Условия заказа и возврата

Общие положения

Эти условия описывают, как оформить, оплатить, получить, отменить и вернуть заказ на сайте swag-design.ru (далее — сайт).

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Нордисса» (ИНН 7839075539, ОГРН 1167847472352, адрес: 190103, г. Санкт-Петербург, пер. Дерптский, д. 11А, пом. 2-Н).

Отношения покупателя и продавца регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Описания, фото и цены на сайте носят информационный характер. Договор заключается, когда продавец подтверждает заказ и стороны согласуют его параметры.

Оформление заказа

Заказ можно оформить в корзине на сайте, через кнопку «Купить в 1 клик», по телефону 8 (495) 188-53-98, в Telegram, MAX или по почте zakaz@swag-design.ru.

После получения заказа менеджер связывается с покупателем и согласует:

• модель, обивку, цвет, размеры и комплектацию;
• количество и итоговую цену;
• срок изготовления;
• порядок оплаты, способ и стоимость доставки.

Заказ запускается в работу после того, как покупатель подтвердит эти параметры.

Цены

Цены указаны в рублях. В карточке товара — цена с обивкой по умолчанию. Выбор другой ткани, материала, размера или опций меняет стоимость.

Цена заказа фиксируется при его подтверждении и после этого не меняется. Доставка оплачивается отдельно, если иное не согласовано при подтверждении.

Оплата

Частные покупатели оплачивают заказ банковской картой или переводом, организации и ИП — по счёту безналичным переводом.

Порядок оплаты и размер предоплаты согласуются при подтверждении заказа. Продавец передаёт документы, подтверждающие оплату.

Изготовление и сроки

Мебель изготавливается под заказ покупателя. Срок изготовления — от 15 дней; точный срок зависит от модели, ткани и изменений и называется при подтверждении заказа.

Цвет ткани на экране и на примерке по фото может немного отличаться от реального из-за настроек монитора и освещения. Это не является недостатком товара.

Доставка и приёмка

По Москве и Санкт-Петербургу мебель доставляется по адресу, в другие города — транспортными компаниями (ПЭК, Деловые линии) до терминала или до двери. Подробнее — на странице «Доставка и оплата».

При получении покупатель проверяет упаковку, внешний вид и комплектность мебели. Если есть повреждения, их нужно зафиксировать в акте с перевозчиком до подписания накладной и сообщить продавцу.

Отмена заказа

Покупатель может отказаться от заказа до его передачи.

• Если изготовление ещё не начато, продавец возвращает предоплату полностью.
• Если изготовление начато, покупатель возмещает продавцу фактически понесённые расходы, связанные с выполнением заказа; остаток предоплаты возвращается.

Чтобы отменить заказ, напишите на почту или в мессенджер, указав номер заказа.

Возврат мебели надлежащего качества

Мебель на сайте изготавливается по заказу покупателя — в выбранных им ткани, цвете, размере и комплектации — и имеет индивидуально-определённые свойства.

Поэтому вернуть или обменять такую мебель надлежащего качества нельзя (пункт 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Перед запуском заказа мы подробно согласуем все параметры, а примерка по фото помогает убедиться, что мебель подойдёт.

Товар с недостатком

Если в мебели обнаружен недостаток, покупатель вправе по своему выбору потребовать (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»):

• безвозмездно устранить недостаток;
• заменить товар на такой же;
• соразмерно уменьшить цену;
• вернуть уплаченную сумму, отказавшись от договора.

Недостаток устраняется в срок, согласованный сторонами, но не более 45 дней. Требование о возврате денег рассматривается в течение 10 дней. Если нужна проверка качества, продавец проводит её за свой счёт.

Гарантийный срок — 12 месяцев с даты получения. Подробно о гарантии — на странице «Гарантия».

Возврат денег

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином. Срок поступления на карту зависит от банка.

Контакты для обращений

Претензии и вопросы направляйте на zakaz@swag-design.ru, по телефону 8 (495) 188-53-98 или почтой по адресу: 190103, г. Санкт-Петербург, пер. Дерптский, д. 11А, пом. 2-Н.

Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «Нордисса»

ИНН / КПП

7839075539 / 781401001

ОГРН

1167847472352

Юридический адрес

190103, г. Санкт-Петербург, пер. Дерптский, д. 11А, пом. 2-Н

Руководитель

Рудомёткин Андрей Андреевич

Банк

ООО «Банк Точка»

Расчётный счёт

40702810701500146911

Корр. счёт

30101810745374525104

БИК

044525104

Телефон

8 (495) 188-53-98

Почта

zakaz@swag-design.ru